2021年企业工作报告

  一、经济技术指标基本完成。新冠肺炎疫情暴发，全社会采取一定的措施做好防控工作，我市餐饮、住宿、大中型企业等非居民用水大户全面停工停业，受其影响全年供水量完成5897.12万立方米，完成年计划98.98%，比计划少供60.61万立方米；售水量完成5346.78万立方米，完成年计划98.75%，比计划少售67.69万立方米。产销差率9.33%；水费回收率99.99%；水质合格率100%。

  二、十三项重点工作扎实推进，供水业务工作全面完成。基础管理方面：各部门（单位）结合工作职能和岗位特点，精选相应的培训内容，完成自培96期，培训人数达817人次，培训计划执行率和员工参培率基本实现了全覆盖；《工作日志》记录工作点滴，持之以恒促进养成习惯，透过日志看效果，每名员工明确了工作规划和目标，用心想事、用心谋事、用心干事，推动工作开展；通过实施部门工作流程再造提升，部门职责更加明确，工作效率显著提升。管网建设方面：完成高铁广场、东外环路、长北干线条市政道路供水管网建设监管，安装管道13673米；依托潞州区政府《关于印发长治市潞州区老旧供水管网改造实施方案的通知》精神，快速推进老旧管网改造工作，全年完成33个街巷和19个小区管网改造，改造管道长度2019.42米；更换不可以使用的阀门28台，加装2台；按计划更换水表计量器具20420台，安装调试数据采集器162台，更换表前阀9844台；全年共组织验收户表工程114项2.67万户，新增改造管道长度51.58公里。

  三、生产、经营、管理稳步推进，深化企业管理提质增效。生产方面：基本完成了一水厂整体改造，提高了调蓄能力，供水调节能力大大增强；启动了水表检定管网抢修生产用房工程，为强化生产管理、管网抢修等工作奠定了坚实基础。经营管理方面：变被动为主动，逐步加强水费清收工作，通过与营业所签订《清欠目标责任书》、专题研究清费办法、发起法律诉讼等多种形式，收回历史欠费（含污水处理费）365.06万元；在分区计量工作全面完成的基础上，深入推动营业所合理分区，将营业所划分为4个，提高营收核算的精准度，规范营收管理；进一步健全完善经济实体单位考核管理，实现了经济实体单位全部盈利。管理方面，我们对企业规章制度进行了重新修订，全年共修订印发制度60个。

  四、企业改制改革焕发新力，集团化发展新格局渐趋成型。2020年6月1日，总公司将企业名更名为“长治市城镇供水集团有限公司”，按照市国资委要求，我们不仅建立起董事会、监事会、经理层，在健全法人治理结构方面得到了完善，建立了现代公司制度，提升公司治理水平。在集团公司改制完成基础上，安排经济实体单位同步实施改制，增强集团整体抗御市场风险能力。

  五、优化营商环境助推服务流程重塑再造，服务能力明显地增强。一是按照省市优化营商环境文件要求，集团公司以方便企业获得用水服务为重点，以减材料、减时间、减环节、减费用为目标，由原来的大厅统一受理增加为网上报装、管网处、户表办、各营业所转办、电话预约上门等多种受理方式，克服了以往用户一次报装跑多次的情况，极大的方便了用户。二是减少用户报装手续和用时，用户只需提供“用水报装申请书、“用水报装委托书”，受理报装人员在第一时间分解通知到报装责任部门，报装责任部门在2个工作日内完成现场勘察和综合评估，出具报装意见。三是用水报装实行非要件“容缺”受理，可先受理后补齐资料，提高各环节办理效率。四是集团公司加强“2090111”供水热线管理，凡是涉及用水的，无论是管网及附属设施抢修维修，还是水压水量不足、水质异常等等，都能在规定的最短时间之内上门为客户服务，解决用户遇到的实际困难，做到让用户满意、让政府放心。

  六、党的建设全面加强，全面从严治党向纵深发展。坚持把党的政治建设摆在首位，深入学习习新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，集团公司“四个意识”慢慢地加强、“四个自信”更加坚定、“两个维护”更加坚决。坚持按要求开展“三会一课”学习教育制度，把“不忘初心、牢记使命”融入日常、抓在经常，党员的觉悟明显提高，学习内容更为丰富，党员在各方面的先锋模范作用显著增强。

  （一）在不影响正常供水的前提下，分批分段实施西流一级站、二级站高压柜、PLC系统更新改造。消除配电系统潜在隐患，实现水源地无人职守，提高供水安全。

  （二）请示政府有关部门，上马水源地1#水源井5眼井修井更新工程，解决水源、水量没办法保证面临井组报废的问题。

  （一）各营业所、计量管理处、检修公司、慧泉市政、二供中心共同完成更换水表计量器具20000块，其中15000块超声波水表、5000块机械水表。

  （二）计量管理处负责，各营业所、检修公司配合，完成大口径超声水表升级改造258台。

  （一）5月15日前完工生产调度楼装修工程，在同步办理规划验收、消防验收、人防验收、节能验收后，于6月底前完成主体验收，力争党的生日前搬入新楼。

  （三）管网抢修生产用房要尽快复工，6月底完成主体工程，10月底全面完工。

  （一）背街小巷老旧管网改造。1、结合今年水表轮换工作，摸清配水管网老旧钢管运作情况，做到发现一处、更换一处，解决老旧钢管跑、冒、滴、漏等问题，确保供水管网安全运作。2、根据潞州区政府关于老旧供水管网改造实施方案文件要求，结合实际，按片区、按时间节点，以先易后难，存在供水安全风险隐患的老旧钢管为重点，详细制定背街小巷老旧供水管网改造计划。3、在取得政府支持后，积极与社区、街道协调，并挨家挨户入户宣传，向用户解读改造政策，讲明改造的原因以及改造后所带来的好处，力争实现水表出户改造。4、组织有关部门召开背街小巷老旧管网改造协调推进会，对改造任务进行详细分解，明确每一环节的具体责任人，确保工作任务的顺利进行。

  （二）老旧阀门更新改造。在输配水管网阀门周检的基础上，对有问题阀门进行现场逐一排查，不能正常启闭的阀门，按照街道、阀门大小的顺序，能维修的尽量维修，不能维修的列入更换计划，进行更换。

  （三）为解决老区水表井脏乱差问题，各营业所、管网处、计量管理处等部门（单位）要通力合作，加大对老区水表井集中排查、清理和整治的力度。同时，各营业所3月20日前组织查表人员进行业务知识培训，重点加强查表人员对老区水表淹埋填堵、水表井脏乱差等问题培训，提示并让用户限期改正。

  截至2021年2月，新一版60项管理制度已全部下发，为确保全体员工领会新制度、熟知制度重点内容、掌握制度修订变化，今年将利用《长治供水报》，对新修订的制度进行宣贯和深入解读，由制度编制、解释部门负责起草宣传的内容报送企管处，企管处按照宣传计划，分期、分批在《长治供水报》上刊登，使员工快速有效的掌握制度的相关联的内容，增强执行制度的自觉意识，形成“学制度、用制度、转思想、转作风”的良好氛围。

  （一）做好新修订制度培训。各部门（单位）对新修订的规章制度重点进行全员培训，从3月份开始至10月结束，每月集中学习不少于4个课时。

  （二）继续加强业务能力提升培训。各部门（单位）结合岗位特点，查遗补漏制定针对性的业务能力提升培训计划并负责组织实施，培训计划于3月10日报人力资源处。

  （三）专业方面技术人员继续教育培训。 为提高专业方面技术人员综合能力，专业方面技术人员需参加并通过服务平台在线学习、考试，力争参与率和考核通过率100%。

  （四）为优化营商环境，提升服务水平，人力资源处负责，对窗口服务人员进行服务礼仪培训。

  （一）开发报装系统，实现客户报装网络受理，即客户依托报装系统客户端界面完成提交报装申请、缴纳费用和合同签订等事项；公司有关部门根据工单流程体系提供新报装用户业务的推进流程，实现报装有关信息的步进式确认审批、补充录入、安装好数据归档等功能，直接转入水务系统，完成客户从报装到通水、用水缴费一系列流程工作的计算机管理模式。

  （二）升级改造公司现有计算机管理系统软硬件设备设施，提升系统工作速度：对原有计算机管理系统服务器进行更新，更换网络设备及网络线路、优化网络结构，升级应用系统软件版本，进而达到改善系统运行环境，提升系统工作速度的目的。

  （三）完善微信缴费系统。在公司原有微信公众号缴纳水费的基础上，开发微信“生活缴费”栏目中水费缴纳软件，拓展客户缴费渠道，提升便民服务工作。

  （四）按照新修订的《档案管理规定》，今后递交实物档案时，也应一并准备电子档案，为保证档案借用、归档及管理要求，今年公司将投资建设档案管理电子平台。

  （一）审计处要负责，加强经济实体单位财务审计和单项工程审计，通过把控事前、事中、事后三个节点，规范实体单位经营行为。

  （二）管网处、户表办要负责，通过项目实施过程中对经济实体的合同签订、履约、工程决算及资料递交做监督、指导，规范、增强实体的竞争能力。

  （一）以管网分区计量平台为依托，计量管理处负责做好4个营业所每月分区供水量、日供水量查抄统计，测算各分区产销差率。

  （二）各营业所要依托分区计量的数据，分析漏损原因、查找漏损重点区域，主动出击、精准施策，努力把本区域产销差率控制在目标值内。

  鉴于目前公司供水能力已达极限，为了最大限度的挖掘水量调蓄能力，提高供水安全性，今后新建居住小区要设计二次供水加压系统的，要第一先考虑水池、水箱设置，利用其进行调峰供水，达到错峰补水、高峰供水、削减供水峰值的目的。要对用户现有蓄水池现在的状况进行调查，通过工程技术改造，有效发挥这些蓄水池的调蓄作用。

  进一步提高全体员工的安全生产意识，结合上级下达的安全生产工作目标责任状内容，切实履行安全生产责任，杜绝安全生产事故的发生。加强安全风险防范，加大隐患排查力度，狠抓隐患整治。改进安全检查和考核方法，公司领导和安委办安全检查要“四不两直”直击重点，安全考核要动真碰硬，避免检查与考核走形式，要把检查与考核的目的落到实处。抓好特殊时期的安全生产工作，针对冬季防冻、疫情防控、雨季防汛、夏季高温、重要节假日等，结合供水工作的特点，制定专项安全方案，保障安全供水。加强应急管理工作，完善应急物资储备、锻炼应急队伍人员、修订应急预案、开展应急演练。逐步加强安全教育培训及安全生产宣传力度，形成良好的安全供水氛围。

  （一）生活服务企业要深入生产一线、窗口单位、经济实体开展监督检查，及时有效地发现问题、解决问题。各部门（单位）要强化排查管理，精准掌握每名员工及家属身体状况，建立健康台账。公司生产经营场所要按照“清洁卫生为主、预防性消毒为辅”的原则，开展日常消毒工作。严格落实办公区域车辆、人员进出登记制度，确保不出纰漏。

  （二）广开渠道，多形式开展防控宣传。利用微信公众号等平台，积极宣传疫情防控知识，提高防护意识，做好自我防护。倡导广大员工非必要不外出、不聚集，不购买进口冷链食品或网购冷链食品，坚持提倡勤洗手、分餐公筷的生活方式，倡议喜事新办，丧事简办、陋习不办。

  （四）加强企业综合治理，重点加强对涉毒、醉驾、赌博的排查整治力度，通过尿检、酒精测试、收集线索等多种途径，发现并查处各类违法行为；积极响应习号召，强化监管，采取有效措施，建立长效机制，坚决制止餐饮浪费行为，在公司上下营造浪费可耻、节约为荣的氛围。

  严格落实国家发改委等部门《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》和执行省市关于非居民超定额累进加价制度，积极主动和上级沟通、同级交流，寻求最佳的解决方案，为企业的发展寻找出路，使企业走上良性发展的道路。

  （一）深化党员“承诺、践诺、评诺”闭环管理，以服务中心工作、突出党员作用发挥为目标，重点围绕改进工作作风、提高效能、服务群众、推动发展、廉洁自律等方面，年初作出承诺，年底各党支部结合组织生活会和民主评议党员工作，采取个人自评、党员互评、领导点评、组织评定等方式，对党员承诺践诺完成情况进行综合评议。

  （二）积极探索党员积分制管理，用“小积分”管好“大队伍”，进一步激发党员的主动性和创造力。

  （三）强化体系引领，梳理修订ISO9001党建质量管理体系，切实发挥好党建质量管理体系“行军路线”和“作战图”的作用，不断推进党的组织建设全面进步、全面过硬。

  （四）做好庆祝建党100周年表彰等系列活动。以“不忘初心、牢记使命”为主线年来中国带领全国各族人民进行革命、建设、改革的光辉历史，引导党员群众继承和弘扬党的优良传统，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，统一思想、凝聚力量，为实现“两个一百年”奋斗目标而奋斗。

  总之，在新的一年，我们将继续秉持深化改革、顽强拼搏的精神，干劲不松、锐意不减，以不忘初心的信念迈入新征程，以只争朝夕的精神肩负新使命，以拓荒开垦的姿态追求新作为，为我市早日建成省域副中心城市做出更多、更大的贡献！

  2021年，集团公司严格落实十三届一次职代会各项工作任务安排，扎实工作、努力奋进、开拓创新，供水量完成5797.42万立方米，售水量完成5278.45万立方米；产销差率8.95%；水费回收率99.97%；水质合格率100%。

  2021年十三届一次职代会确定的十四项重点工作任务完成率100%。具体完成情况如下：

  集团公司党委以庆祝建党100周年为主线，紧紧围绕中心服务大局，有力推进党建工作：一是扎实推进党史学习教育，全年为各党支部和每名党员购置《论中国历史》《社会主义发展简史》等书籍共978册，组织所属党员干部集体学习累计108次，撰写学习心得等材料730份，组织全体党员干部159人分两期赴武乡太行干部学院参加党史学习教育脱产培训班，组织全体党员、中干、入党积极分子、生产一线余人参加“学党史、悟思想、办实事、开新局——百师百课百场讲百年”专题党课活动，组织举办庆祝中国成立100周年党的史料展，同时充分利用学习强国、三晋先锋学习平台，严格履行党委主体责任和纪委监督责任持续推动学习活动不断往深里走、往实里走、往心里走，做到真学真懂真信真用，引导党员干部自觉运用新思想武装头脑、指导实践、推动工作。二是扎实推进庆祝中国成立100周年“五个一”活动，掀起了一股贯彻落实习在庆祝中国成立100周年大会上的重要讲话精神热潮，颁发了一次“光荣在党50年”纪念章，组织了一次走访慰问活动，进行了一次“两优一先”评选表彰，开展了一次“学党史、悟思想、办实事、开新局”专题组织生活会，以更饱满的工作热情、更昂扬的奋斗姿态向党的生日献礼。“七一”当天，我们喜迁新居，集团公司生产调度大楼挂牌剪彩，结束了十八年的租房办公历史，在公司历史上写下了浓墨重彩的一笔，给党的百年华诞献上了厚礼！三是建立完善基层组织体系，积极适应企业改制后工作需要，优化党支部基本设置，按照“有利工作、方便活动、提升效能”的原则，新成立机关第一党支部、机关第二党支部、营销第一党支部、营销第二党支部4个党支部，撤销机关党支部、营销党支部2个党支部，并同步理顺相关部门、单位的隶属关系，目前共有9个党支部，有效延伸党建服务触角，增强党委组织调控力，为提升党组织管理和建设效能打下坚实基础。

  2021年，公司坚持安全第一、预防为主、综合治理的安全工作方针，组织开展覆盖全员的新修订《安全生产法》培训、考试，把新《安全生产法》学习作为落实习关于安全生产重要论述的具体举措，同时出台了风险分级管控制度并推进实施，坚决守住不发生安全生产事故的底线年，在各部门、各单位的共同努力下，集团公司全年实现了安全生产无事故。

  一是加强生产设备设施更新改造，集团公司筹措资金完成了西流一二级站高压柜、PLC系统更新改造；二是完成了一水厂蓄水池改造工程和管网抢修生产用房建设；三是按计划完成17条背街小巷老旧管网改造，268户老旧小区改造实现挂表通水，729户老旧小区完成水表出户改造，82户表外用水户实现整改；四是推进老旧阀门改造，全年周检各类阀门1417台，消火栓1221套，累计维修老旧阀门34台，更换33台，整治脏乱差老区水表井（室）3187座；五是推进水池调蓄削峰工作，完成57个小区水池调蓄工作，水池总调节量达到10336m

  ；六是完成了台上环湖路两侧架空线路电缆入地改造，高标准高质量高效率完成市政府交办的紧急任务；七是继续更新计量器具，全年轮换机械水表5671台、超声波水表15119台，更换259台大口径超声水表；八是建设互联网便民平台，6月25日上线日上线月底完成计算机软、硬件升级。（四）企业管理方面

  一是以规范企业管理为抓手，开展了新修订的全部66项制度宣贯工作，将制度优势转化为治理效能，夯实管理根基；二是在各部门、单位组织开展新修订制度自培，组织安全生产专业技术人员委外参加学习培训，聘请专业老师对窗口服务人员开展服务礼仪培训，让广大员工接受再教育，促进业务技能再提升；三是按计划完成经济实体单位财务审计和单项工程审计，规范、增强经济实体的竞争能力；四是坚持安全供水和疫情防控两不误，严格执行测温扫码、出入登记、定期消杀、离长审批等各项防控程序和要求，同时加快组织实施新冠疫苗接种工作，提高新冠疫苗接种率。

  集团公司进一步优化营商环境，缩减服务流程、提升服务效率，按照《长治市创优营商环境80条》等相关文件要求,严格执行首问负责制、限时办结制、有求必应制、主动提醒制、一次性完整告知制、预约上门服务制、二次回访制，在推进“一站式”服务和“互联网+”供水服务、实现网上申报模式的基础上，对重点工程、重点项目供水报装接入实行预约上门服务，为全市创最优营商环境作出贡献。全年受理并办结客户报装申请110户，其中新增户107户、水表移位3户。

  （一）坚持用习新时代中国特色社会主义思想武装党员干部，学习贯彻落实《中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，在讲政治的高度分析问题、解决问题，确保中央全会精神不折不扣落地落实。坚持加强党的领导和完善公司治理相统一，深度融合党建工作与生产经营，保证党和国家的方针、政策的贯彻执行，参与企业重大决策，支持董事会、监事会和经理层依法行使职权，与董事会、监事会、经理层、职代会依法行使企业经营管理权利，做到职责上分、思想上合，内容上分、力量上合，任务上分、目标上合，从而保证党建工作与集团公司中心工作紧密结合、协调发展。

  （二）坚持抓支部打基础，提升党支部书记素质，重点结合新修订《ISO9001党建党务质量管理体系》展开学习，明确内容、统一标准、创新方式，为持续完善党支部建设打下坚实基础。

  （三）开展2022年度中层管理人员考评及试用期满一年中层管理人员考核工作，考出作风，评出动力，激励中层管理人员讲团结、讲奉献、讲担当、讲作为、讲自律，努力提升自身的业务能力和素质，适应改革发展中的新变化、新挑战。

  （四）进一步巩固创建党建示范点成果，统一规划研究，确定集团公司各党支部的党建版面和活动阵地调整建设方案，按照有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度“六有”标准，尽快健全统一规范的集团公司党建版面和活动阵地，充分发挥好示范作用。

  （一）加强廉洁从业教育。深入开展党性党风党纪教育、警示教育和岗位廉政风险教育。以党委开展的主题教育实践活动为基础，不断增强党员干部的廉洁从业意识。

  （二）严格执行廉洁节俭规定。抓住元旦、春节、中秋、国庆等重要节假日节点，狠抓廉洁纪律的执行，对于发现的问题及时查处，绝不手软。按照“喜事新办、丧事简办、余事不办”的要求，严格执行移风易俗管理，强化监督检查和事件调查，察觉缺陷直接追究责任人和部门负责人责任，绝不姑息。

  （三）把廉政建设抓在日常，严在经常，对重点岗位、要害部门开展廉政谈话，早发现、早预防，抓早抓小，强化教育和监督，严格执行教育和提醒重点岗位人员严以律己、履职尽责。

  （四）加强员工遵纪守法教育，将“以案为鉴”警示教育和日常教育相结合，让每名员工充分认识到违法违纪的危害性、严重性，举一反三、引以为戒，增强遵纪守法的自觉性。做好8小时以外的教育和管理，重点对黄赌毒、醉驾酒驾等行为严肃进行监督，适时开展验毒尿检，经常性开展员工酒精测试，不定期对员工宿舍实施检查，同时广泛开展教育谈心活动，让员工心里消除隔阂，思想消除顾虑。

  （一）积极推进辛安泉水源地井群灾后紧急移位重建及防护工程，以百倍的信心、必胜的决心，扎实完成好此项长治市重点工程，力争4月份正式开始施工，年底具备供水条件，提前完成整个工程建设。

  （二）继续开展供水设备更新改造，更换二水厂3号泵机组、5号电机，完成二水厂高压配电设备改造，全面改造启用三水厂清水池，更换两趟35kV高压输电专线绝缘瓷瓶，完成二级站终端铁塔除锈防腐工作，通过实施以上“一揽子”设施设备更新改造工程，有效杜绝生产运行短板，提高供水安全保障系数。

  （三）开展市区东南外环分压供水工程，生产设备处牵头在二水厂新建增压供水泵房，管网处牵头新建配套配水管道，解决市区东南区域供水末梢水压不足问题。

  （四）工程处牵头，有序推进供水体验馆建设，完成供水系统BIM宣传片制作和体验馆规划布置工作；同时要加快进度，完成2021年所有已完工项目的验收和决算工作。

  （一）全面贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》，开展隐患排查和风险管控，严格落实百日安全行动方案，进一步推进集团公司安全风险分级管控工作落实，全面杜绝安全生产事故的发生。

  （二）健全完善安全培训考核模式，坚持理论与实践相结合，严格考试方式，将安全培训考核目的落实到位。

  （三）完成《长治市城镇供水集团有限公司生产安全事故综合应急预案》修订与评审，按规定完成备案工作，制定计划年内组织开展两次集团公司层面的应急演练。生产厂站、营业所等相关部门和经济实体单位根据自身工作特点，有针对性的开展各自的应急演练工作。

  （四）严密制定季节检修方案，组织参检人员培训，落实问题整改，有效开展供水设施设备季节大检修工作。

  （一）严格落实国家、省、市各级政府关于清理规范供水行业收费促进行业高水平发展各项要求，进一步规范报装管理流程，明确报装责任，为用户提供高效、快捷的服务。

  （二）对输配水管网阀门开展普查，有计划更换发生破裂无法正常启闭运行的阀门，确保阀门启闭正常。

  （三）积极配合市政新建道路和雨污分流改造工作，加强市政新建供水管道施工监管，对工程涉及供水管道有计划有目的的制定方案进行改造。

  （四）有计划更换存在较大问题、严重影响供水稳定的老旧管道，建立台账，逐年减少问题管道数量，控制管道漏损。

  （五）进一步加强输配水管网管理，与营业所区域划片管理有机结合，重点加强施工工地、老旧街巷等地段的巡视，发现问题及时上报处理，将跑冒滴漏问题解决在萌芽状态。对辛安引水输水管道补充管道标志桩。

  （六）继续跟进老旧小区管网改造，在街道社区的协调配合下，采取上门做工作等方式，将管网改造必要性宣传告知广大市民，确保群众理解和接受，使广大市民支持开展老旧管网改造工作。

  （一）继续开展水表普查工作，在巩固2021年水表普查成果的基础上，针对性开展专项普查，对因表前管问题导致无换水表的、水表井位于院内井口太小无换水表的、水表井位于院内是厚重井盖无法查表的老区水表进行改造。

  （二）解决原有2000台DN25以上机械水表和超声波水表无远传功能的问题，统一更换为NB智能水表；将部分到期的DN15指针表更换为数字水表。

  （三）加快水表轮换工作，将5000台机械水表更换为远传超声水表，根据条件安排完成部分机械水表的轮换工作。

  （四）加大控漏降损工作，试点推进各分区内开展三级分区计量工作，对漏失重点片区加装考核表，制定考核办法，明确考核措施，进一步控制产销差率。

  （一）继续开展窗口单位服务人员及对外业务人员业务技能培训及考试，进一步提高服务质量。

  （二）加大便民惠民服务力度，在现有网上报装系统基础上，开通用户核定比例、变更用水人口及低保用户水价申请三项业务的网上办理通道。

  （三）持续优化营商环境，严格落实省市各级优化营商环境工作领导组办公室关于优化营商环境获得用水指标的相关工作要求,积极参与并做好全省营商环境评价测评工作。

  （四）进一步发挥技术及业务骨干“传、帮、带”作用，加强对各岗位员工的综合培训，促进员工技术、业务技能提升和主动服务理念的形成，使企业员工人人爱岗敬业，更好地服务全市人民。

  （五）做好总调度室建设工作，提升总调度室形象品质与热线服务质量。重点做好供水热线政务服务便民热线”的协同联动工作。

  （一）近期，国内多地本土疫情散发，局部聚集性疫情交织叠加，疫情防控形势再度严峻。各部门、单位要继续拧紧思想认识总开关，将疫情常态化防控作为日常工作的重要一环，严格落实离长审批手续。各生产厂站、营业所和对外窗口单位，要做好到访人员登记，落实日常防疫检查和消杀措施，各物资采购部门要做好省外物流货物的消杀工作。

  （二）目前生产调度大楼及生产用楼的搬迁工作已基本结束，搬迁新办公场所的各部门单位、各生产厂站、各营业大厅要做好日常卫生管理，细化具体卫生责任，确保集团公司卫生环境优良，树立良好企业形象。

  （一）企管处负责，结合实际对现行管理制度进行重新梳理、修订、整合，完成新《制度汇编》整理、印制工作，为公司日常经营管理提供具体化、规范化、程序化的指导。

  （二）各部门（单位）要针对性地组织部门员工进行制度的内部学习和培训，并做好相应的学习记录，做好宣贯的留痕化管理。年终要组织并且开展内部应知应会闭卷考试。

  （一）要认真学习国务院办公厅《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》的文件精神，吃透上级对供水行业新形势发展的要求，找准发展方向，对实体单位实施优化配置，提高核心竞争优势，促进实体经济转型发展。

  （二）严格落实工程质量终生负责制，强化实体单位主体责任，加强监督检查，提高工程建设项目管理上的水准，使工程质量总体水平得到明显提升，提高市场竞争力。

  （三）加强欠费清收工作。实体单位负责人要清醒认识到清收清欠工作对改善实体公司经济运行质量的重要意义，要格外的重视清收清欠工作，常抓不懈，下大力气将应收款项清收回笼，改善企业资金状况。