半岛都市报 -A03

  不论是今年新交房的住户,还是去年交房的住户,家里供热效果都不好……11月17日上午,市民王先生向半岛问暖热线反映,“我是高新区世贸·璀璨天城业主,从低温运行到正式运行,家里的暖气片就没有热过,家中温度只有14℃。小区不少业主在家里都得穿着棉袄、抱着暖水袋。记者正常采访了解到,由于该小区开发商与施工方有矛盾,导致新小区供热延迟,所以升温有点慢。另外,原小区住户的供热问题也正在进一步协调保障。

  “家里确实有点冷,只能抱着热水袋。”接到陈女士反映,11月17日10时许,记者来到世贸·璀璨天城小区3号楼。陈女和记者说,该小区1号～8号楼今年交房,也是首个供热季。

  “前两天试供热的时候,家里暖气就不热,压根听不到水流的声音。当时也找过开发商,工作人员上门检测后告知,单元供热主管道里没有供水,他们会将问题反映给供热公司尽快解决。”陈女士表示,11月16日正式供热后,家里的暖气片依旧冰凉,“压力表指针只在早上动过一下,很快就指向零刻度了。”

  随后,记者来到小区2号楼宫女士家。“我找过供热公司,工作人员上门后想调节阀门,结果卫生间暖气片调节阀轻轻一拧,阀门开关就掉下来了。”宫女士和记者说,“我们入住后就没有动过暖气,都是使用开发商安装的设备,谁知道质量这么差。”

  宫女士称,事发后她找过开发商,“可他们说暖气的事归供热公司管,他们不负责。我再找到供热公司,他们称小区刚交房,供热应该属于开发商主导维护,他们只是辅助,而且暖气阀门是开发商安装的,质量不好就要找开发商。”

  “我现在更担心家里地暖的质量,万一也因为质量不好导致漏水,那损失就大了。”宫女士担心道。

  记者在该小区采访了解到,即便是第二年供热的用户,家中供热效果也不理想。家住9号楼的陈先生反映,“原本想着到了第二年供热,效果能好点,但是今年依然只有十八九度,也就是刚达标。”

  家住28号楼的赵先生表示,此前发现家里暖气片不热,就找有关部门反映,后来经过检验测试发现,因为暖气入户水管接反了,导致家里暖气片不热。“听到原因几乎蒙了,甚至怀疑当初是怎么通过验收的。”赵先生说,随后供热人员把入户管道做修改,并称改好后供热效果就会好起来。

  管道修改完成后,赵先生试了一下入户管道,发现水温还是不热,“这样的入户水温,怎么能保证供热效果。我现在觉得,管道接反也许是暖气不热的一个原因,但热力管网里的水温不够,才是供热效果不好的根本原因。”

  “所以我们找到半岛问暖热线,希望能帮我们与供热公司协商一下,让小区的入户水温提上去。”赵先生说道。

  进入正式供热第二天,业主家里暖气片为啥摸起来还是有点凉?11月17日,记者联系到负责该小区的热企。客服人员表示,详细情况要进一步落实,将会尽快反映。

  随后,记者询问该社区物业管家。物业管家表示,目前业主反映情况较多,开发商方面工作人员正在做维修,其他具体工作不了解。记者根据业主提供的购房合同,发现上面的开发商电话显示为空号。

  记者拨打城阳区高新便民服务中心热线电话。工作人员回复说,该小区是第一年供热。前期,开发商与施工方之间有矛盾,一直在协商解决过程中。为保障小区居民今冬的供热,他们反复沟通协调,但是直到11月15日才达成一致,最终决定给该小区进行供热。

  “供热都有试运行阶段,查找很多问题。”工作人员解释说,由于该小区供热比较仓促,居民家里升温有一个持续过程,导致一些用户家里的温度不高。11月16日晚,他们已到小区换热站进行全方位检查,出水温度35℃、回水温度31℃,处于一个正常的温度范围。由于是新小区供热,一些管道里存在杂物堵塞的情况,工作人需要逐步进行排查。据他们了解,小区居民家里的温度正在慢慢地提升,换热站工作人员也在加紧排查,争取尽快让所有居民家里都暖起来。